圣象集团近几年在新产品研发上投入大量资源-沿河新闻-新闻追追追
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流量费降幅超3成

此外,聖象集團近幾年在新產品研發上投入大量資源,預計將會在最近幾年有一個爆發期。據了解,聖象集團近年產品更新率在加速,原來每年只有10%的更新率,目前已經達到20%以上。

韓海峰指出,聖象集團要通過產業鏈整合能力和品牌流量整合能力,實現客戶價值和企業價值。行業的風口、點子和模式層出不窮,但聖象集團表示「大象不追小兔子」,仍堅持做好核心內容,不受小的誘惑和干擾,充分強化和利用產業鏈能力和品牌能力,為相關多元化轉型提供資源、時間和空間。

7月28日,在博鰲·21世紀房地產論壇第19屆年會上,聖象集團總裁助理、全國大客戶中心總經理韓海峰透露,雖然近幾年房地產市場因為政策調控受到一些的抑制,但得益於全裝修比例提高以及消費市場的升級,材料市場在向行業頭部企業集中。「 我們的to B業務最近幾年每年銷售收入都有大幅增長,平均增長率在50%以上,部分年份達到了80%。」

新零售轉型在多元化開拓過程中,地板行業也面臨新零售衝擊。韓海峰總結道,新零售最主要特徵就是創新的營銷技術手段,技術本質上還是工具,實際上最後還是要回到產品、流量與客戶體驗上。

多元化探路韓海峰發現,百強房企中大概有60-70家都在做多元化嘗試,這很大程度上是因為房企對於未來規模再增長、再擴大的發展預期不太樂觀。因此,聖象集團也在被動多元化。比如原來主營業務是住宅領域業務,在房企多元化以後,非住宅業務客戶需求和用戶需求增長迅速,聖象集團也開發出商業空間的彈性地板、防水地板、耐磨地板、隔音地板等。

聖象集團在10年前開始to B業務的時候就認為,to B業務最終還是要面向最終用戶,客戶和用戶的使用體驗和美譽度是最重要的指標,業務管理體系的制度、組織、流程、績效等都必須為其服務。全裝修交付的新房,在一個使用周期(一般為8年左右)後進行二次裝修時,聖象能率先佔領消費者的心智。

「新的物種是什麼?就是基於客戶需求、消費場景的變化而產生的創造性變化,甚至顛覆性變化。」

韓海峰接受21世紀經濟報道記者專訪時指出,聖象集團下一步將強化縱向產業鏈,加快上游的原材料資源全球布局,向下延伸多品類的產業鏈工業製造協同能力;另外,公司會加強木材相關的品類多元化。二者都要服務於「家空間」和「商業空間」,通過一體化的解決方案滿足不同「空間」的整體裝修需求。

作為傳統鋪地材料行業中的頭部企業,聖象集團正在搭建自己的新零售能力,但韓海峰也坦言,「實際上我們還需要去做一些基礎準備,比如搭建關於客戶的大數據平台」。基於平台客戶大數據分析,聖象能夠將數據流量分發到終端,并迭代數據,提煉技術和實現方法,最終形成客戶銷售和客戶體驗,再回到大數據平台,實現客戶全周期數據運行,如此形成閉環。

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